Ondersteuning
NotifyNL biedt 24/7 ondersteuning bij noodgevallen.
Bij een noodgeval reageren wij binnen 30 minuten.
Is het geen noodgeval, dan reageren wij uiterlijk aan het eind van de volgende werkdag.
Onze werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, van 9.30 tot 17.30 uur, met uitzondering van feestdagen.
Wat is een noodgeval?
Een probleem is alleen een noodgeval als uw dienst live is en:
- u een foutmelding ‘technische storing’ krijgt bij het uploaden van een bestand
- u een 500-responsecode krijgt bij het versturen van berichten via de API